第14章 新官上任三把火（第1頁）

在大同府衙廨舍那盞昏暗油燈下熬了兩天，吳銘感覺自己快被故紙堆腌入味兒了。頭暈眼花，滿腦子都是紛亂的數(shù)字、模糊的人名和看似永無止境的陳年舊賬。

「不行，不能再這么下去了。」他扔下筆，揉著發(fā)痛的額角，「原始數(shù)據(jù)質(zhì)量太差，靠人工核對效率低下，錯誤率高。必須改變工作方法。」

項目經(jīng)理的本能讓他無法忍受這種低效和混亂。他需要先摸清情況，再制定計劃，最后分配任務——標準的項目管理流程。

第二天一早，他沒再直接扎進卷宗里，而是找到了那位看起來最好說話的王通判。

“王大人，早。”吳銘臉上掛著職場標準微笑，“下官初來乍到，對府衙事務及各房吏員尚不熟悉。不知今日可否請王大人引薦一下，讓下官與各位同僚見個面，也便于日后協(xié)同辦事？”

王通判有些意外，通常新來的佐貳官要么急著攬權(quán)，要么消極怠工，像這樣主動要求熟悉團隊的可不多見。他胖乎乎的臉上堆起笑：“好說好說，吳知事勤勉任事，乃府衙之福。請隨我來。”

王通判領著吳銘，首先來到了戶房。這里是府衙的核心部門之一，掌管錢糧、戶籍、田畝等，也是目前最讓吳銘頭疼的地方。

戶房內(nèi)，幾個書吏正伏案抄寫，算盤聲噼啪作響，空氣中彌漫著墨汁和舊賬冊的味道。見兩位老爺進來，書吏們連忙起身行禮，眼神里帶著慣有的恭敬和一絲不易察覺的疏離與審視。

“這位是新來的吳知事，日后分管刑名、糧冊等務，爾等需盡心輔佐。”王通判介紹道。

“見過吳老爺。”書吏們齊聲應道。

吳銘笑著點點頭，目光掃過這幾張面孔：有老成持重的，有年輕機靈的，也有眼神飄忽、透著油滑的。他沒急著問具體業(yè)務，反而像是拉家常般問道：“各位在戶房辛苦了。不知如今戶房共有幾位書吏？平日里錢糧、戶籍、冊檔等事務，是如何分派的？可有什么章程流程？”

書吏們面面相覷，似乎沒料到這位新老爺會問這個。一個為首的老書吏謹慎答道：“回吳老爺?shù)脑挘瑧舴楷F(xiàn)有書吏八人，貼寫五人。事務…多是小的們看著辦，誰手頭閑了便多做些，忙時便一齊上手。章程…自是依著《大明律》和府衙舊例。”

「好嘛，職責不清，權(quán)責不明，全憑自覺和習慣。典型的粗放式管理。」吳銘內(nèi)心OS，面上卻不動聲色：“原來如此。那近年來糧冊、黃冊浩繁，若有查詢或核對，想必十分不易吧？”

另一個年輕些的書吏忍不住插話，帶著點抱怨：“何止不易！光是去年秋糧的入庫清冊和各衛(wèi)所支取記錄對賬，就耗了小的們足足一個月，眼都快看瞎了！”

“哦？對賬竟如此艱難？”吳銘適時表現(xiàn)出關切，“可有什么簡便之法？”

書吏們紛紛搖頭苦笑。

吳銘心中了然。他又依次去了刑房、工房、禮房等地方，情況大同小異。胥吏們大多憑經(jīng)驗辦事，流程混亂，缺乏標準，信息記錄和傳遞效率極低。而且普遍存在一種“多一事不如少一事”、“按慣例辦總不會錯”的消極心態(tài)。

摸清了“團隊現(xiàn)狀”和“痛點”，吳銘回到自己的廨舍，開始閉門造車——制定“大同府衙業(yè)務流程優(yōu)化方案”。

他拿出自己帶來的最好紙張，用炭筆（他自己削的）開始畫圖、列表。

首先，他根據(jù)各房職能，初步明確了崗位職責。比如戶房，初步劃分為“錢糧”、“戶籍田畝”、“冊檔管理”三個小組，指定臨時負責人，明確主要工作內(nèi)容。雖然暫時無法改變?nèi)藛T編制，但先理清分工。

其次，他設計了幾種標準化表格。比如《秋糧入庫登記表》，要求清晰記錄繳納人、繳納時間、糧食種類、數(shù)量、質(zhì)量等級、經(jīng)手人等信息，一式兩份，繳糧人和府衙各執(zhí)一份。《物資支取單》則要求寫明支取單位、事由、物品、數(shù)量、批準人、領取人。

「雖然還是手工操作，但至少格式統(tǒng)一了，信息要素齊全，便于后續(xù)查詢和核對。」吳銘看著自己的設計，還算滿意。

接著，他構(gòu)想了一個簡單的文檔管理系統(tǒng)。要求所有公文、賬冊必須編號登記，建立索引目錄。重要文件需有副本或摘要。規(guī)定各部門之間文書傳遞的流程和簽收制度。

最后，也是最“狠”的一招——績效考核（KPI初步構(gòu)想）。他打算試行“工作日志”制度，要求各房書吏每日簡要記錄完成的主要工作、遇到的問題。定期（比如每旬）進行小結(jié)，核查工作進度和準確性。將工作成效與未來的評優(yōu)、甚至微薄的“賞錢”掛鉤。

做完這些，他看著那幾張畫滿了框框線線、寫滿了字的紙，內(nèi)心OS：「把這套東西搬出來，會不會被這幫明朝土著當成瘋子？」

但開弓沒有回頭箭。

第二天，他請王通判將各房主要書吏召集到二堂旁的一間廂房。

書吏們不知這位新老爺要做什么，交頭接耳，竊竊私語。